プライバシーポリシー

ADEARU（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するLINE公式アカウント、InstagramアカウントおよびXアカウント（以下、総称して「対象アカウント」といいます。）ならびに関連する問い合わせフォームにおいて取り扱う利用者の情報を、次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報
   当方は、対象アカウントの運営に必要な範囲で、次の情報を取得します。
   各プラットフォームから提供されるユーザーID、アカウント名、ユーザーネーム、表示名、プロフィール画像その他のプロフィール情報。
   友だち追加、フォロー、ブロック、フォロー解除その他の関係状態に関する情報。
   メッセージ、コメント、返信、メンション、リアクションその他の利用者が送信した内容および送信日時。
   いいね、リポスト、リンククリック、ボタン操作、キャンペーンへの参加その他の利用履歴。
   利用者がメッセージまたはフォーム等へ任意に入力する氏名、連絡先、問い合わせ内容、希望内容その他の情報。
   配信、返信、問い合わせ対応およびキャンペーン運営に必要なタグ、対応履歴、条件確認結果および利用日時。
   不正利用の防止、セキュリティ確保および障害対応に必要なアクセス記録と運用記録。
   取得する情報は、各プラットフォームの設定、APIの権限および利用者の操作によって異なります。
   利用者は、健康情報、口座情報、マイナンバーその他の要配慮情報または機微情報を、対象アカウントへ送信しないでください。
2. 取得方法
   当方は、LINE PlatformのMessaging API、Instagram API、X API、利用者からのメッセージ、コメント、返信、メンションおよびフォーム入力ならびに対象アカウント上の利用行動から情報を取得します。
   当方は、各プラットフォーム上で公開されている情報を、各プラットフォームの規約とAPIの権限で認められた範囲に限って取得する場合があります。
   各プラットフォームにおける情報の取得と利用には、それぞれの利用規約、プライバシーポリシーその他の関連規程も適用されます。
   当方が複数の対象アカウント間で利用者の情報を関連付ける場合は、利用者が指定された連携操作を行った場合に限ります。
3. 利用目的
   当方は、取得した情報を次の目的で利用します。
   問い合わせへの回答、連絡、本人確認および対応履歴の管理。
   対象アカウントを通じた情報提供、案内、配信およびキャンペーン運営。
   コメント、返信、メンションまたはメッセージに対する手動もしくは自動の応答。
   フォロー、いいね、リポスト、返信その他のキャンペーン条件の確認。
   利用者の関心、登録内容または操作内容に応じた情報提供。
   利用者が希望した場合における複数の対象アカウント間の連携。
   対象アカウント、コンテンツ、配信、キャンペーンおよび問い合わせ対応の品質改善と効果測定。
   不正利用および迷惑行為の防止、セキュリティ確保ならびに障害対応。
   法令、本ポリシー、利用規約または行政機関等の要請への対応。
   利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて本ページで公表します。
4. 第三者提供
   当方は、法令で認められる場合、利用者の同意がある場合または事業承継等の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
   当方は、利用者の情報を広告事業者へ販売せず、第三者の広告配信を目的として提供しません。
   対象アカウントの提供、APIによる連携、情報の保管および問い合わせ受付に必要な外部事業者による取扱いについては、次項に定めます。
   複数の対象アカウント間で利用者の情報を関連付ける場合は、利用者による連携操作を必要とし、各プラットフォームの規約および法令に従います。
5. 委託先と外部サービス
   当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。
   この場合、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
   対象アカウントおよび関連システムでは、次の外部サービスを利用します。
   LINE PlatformおよびLINEヤフー株式会社：LINE公式アカウントとMessaging APIの提供。
   Instagram PlatformおよびMeta Platforms, Inc.：InstagramとInstagram APIの提供。
   X PlatformおよびX Corp.：XとX APIの提供。
   Cloudflare, Inc.：対象アカウント連携システムの実行、セキュリティおよびデータ保管。
   Cloudflare, Inc.：本ポリシーと利用規約の公開。
   HubSpot, Inc.：問い合わせの受付。
   外部事業者のサーバーが日本国外に所在する場合があります。
   当方は、法令に従い必要な安全管理措置を講じます。
6. 保存期間
   当方は、利用目的の達成に必要な期間に限って情報を保存し、次の期間が経過した情報を削除または匿名化します。
   メッセージ、コメント、返信、メンションの本文および添付内容：取得日から30日。
   ユーザーID、アカウント名、表示名、プロフィール画像その他のプロフィール情報：利用者との最終のやり取りまたは状態確認の日から180日。
   問い合わせおよび対応履歴：最終対応日から1年。
   友だち追加、フォロー、いいね、リポスト、リンククリック、キャンペーン参加その他の利用記録：取得日から1年。
   アクセス記録および障害対応等の運用記録：取得日から1年。
   暗号化バックアップ：作成日から30日以内。
   利用記録は、保存期間の経過後、個人を識別できない集計情報として保有する場合があります。
   法令に基づく保存、紛争対応その他の正当な理由がある場合は、そのために必要な期間に限って保存することがあります。
   バックアップ内の情報は障害復旧の目的に限って利用し、保持期間の経過により順次削除します。
   本人から削除等の請求を受けた場合は、法令およびバックアップの技術的な制約を踏まえて対応します。
7. 安全管理措置
   当方は、アクセス制御、権限管理、通信の保護、秘密情報の分離、ログ確認、バックアップの保護および委託先管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示等の請求と問い合わせ
   利用者は、法令の定める範囲で、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求めることができます。
   対象アカウントのブロック、フォロー解除または利用停止だけでは、保存済みの情報が直ちに削除されない場合があります。
   保存済み情報の削除を希望する場合は、次の問い合わせ先から請求してください。
   事業者名：ADEARU
   事業者の所在地ならびに運営者の氏名または法人における代表者名：本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。
   請求および問い合わせ先：https://43bgmr.share-na2.hsforms.com/228xV7neCTwORert322IecA
   本人確認のため、必要な情報の提出をお願いする場合があります。
9. 改定
   当方は、法令の改正、対象アカウント、関連システムまたはサービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを改定します。
   重要な変更は、本ページまたは対象アカウント上で分かりやすくお知らせします。